Product SiteDocumentation Site

7.2. Vanlige prosedyrer

Formålet med denne seksjonen er å presentere noen generelle tips om visse operasjoner som en administrator ofte må utføre. Disse prosedyrene vil selvsagt ikke dekke alle mulige tilfeller uttømmende, men de kan tjene som utgangspunkt i de mer vanskelige sakene.

7.2.1. Konfigurere et program

Når du ønsker å konfigurere en ukjent pakke, må du gå frem i etapper. Først må du lese pakkeutviklerens dokumentasjon. Å lese /usr/share/doc/pakke/README.Debian vil faktisk åpne for å lære spesifikke grep for å forenkle bruken av programvaren. Det er noen ganger nødvendig for å forstå avvikene fra hva det opprinnelige programmet gjør, som beskrevet i den generelle dokumentasjonen, for eksempel i howtos. Noen ganger har denne filen også detaljer over de vanligste feilene, slik at du skal unngå å kaste bort tid på vanlige problemer.
Deretter bør du se på programvarens offisielle dokumentasjon - se Seksjon 7.1, «Dokumentasjonskilder» for å identifisere de forskjellige foreliggende dokumentasjonskilder. dpkg -L pakke-kommandoen gir en liste over filene i pakken: Dermed kan du raskt identifisere tilgjengelig dokumentasjon (samt konfigurasjonsfiler, som ligger i /etc/). dpkg -s pakke viser pakkens meta-data, og viser eventuelle anbefalte eller foreslåtte pakker. Der kan du finne dokumentasjon eller et verktøy som letter programvarekonfigurasjonen.
Til slutt, konfigurasjonsfiler er ofte selv-dokumenterte med mange forklarende kommentarer som (detaljerer) beskriver i detalj de forskjellige mulige verdier for hver konfigurasjonsinnstilling; så mye at det noen ganger er nok å bare velge en linje for å aktivere blant de som er tilgjengelige. I noen tilfeller er eksempler på konfigurasjonsfiler gitt i /usr/share/doc/pakke/examples/-katalogen. De kan tjene som grunnlag for din egen konfigurasjonsfil.

7.2.2. Å følge med i hva nissene gjør

Å forstå hva en nisse gjør er noe mer komplisert, siden den ikke kommuniserer direkte med administrator. For å sjekke at en nisse faktisk fungerer, må du teste den. For eksempel, for å sjekke Apache (nettjener) nissen, test den med en HTTP-forespørsel.
For å tillate slike tester registrerer hver nisse generelt alt den gjør, samt eventuelle feil som den møter, i det som kalles «loggfiler» eller «systemlogger». Loggene lagres i /var/log/, eller en av underkatalogene dens. For å vite det nøyaktige navnet på en loggfil for hver nisse, se dokumentasjonen. Merk: En enkel test er ikke alltid tilstrekkelig dersom det ikke dekker alle mulige brukstilfeller; noen problemer oppstår bare i spesielle tilfeller.
Som en forebyggende operasjon bør administratoren regelmessig lese de mest relevante serverlogger. De kan dermed diagnostisere problemer til og med før de blir rapportert inn av misfornøyde brukere. Faktisk kan brukere noen ganger vente på et problem skal skje gjentatte ganger over flere dager før de rapportere det. I mange tilfeller er det spesifikke verktøy for å analysere innholdet av de større loggfilene. Spesielt finnes slike verktøy for nettjenere (for eksempel analog, awstats, webalizer for Apache), for FTP-servere, for tjenere for mellomlagre/hurtiglagre, for brannmurer, for e-posttjenere, for DNS-servere, og selv for utskriftstjenere. Noen av disse verktøyene opererer modulært, og tillater analyse av flere typer av loggfiler. Dette er tilfelle for lire. Andre verktøy, slike som logcheck (et program diskutert i Kapittel 14, Security), skanner disse filene for å finne varsler som må behandles.

7.2.3. Å be om hjelp på en postliste

Hvis de ulike søkene ikke har hjulpet deg til å komme til kjernen av et problem, er det mulig å få hjelp fra andre, kanskje mer erfarne folk. Dette er nettopp hensikten med -postliste. Som med ethvert samfunn, har det regler som må følges. Før du stiller noen spørsmål, bør du sjekke at problemet ikke allerede er dekket av nyere diskusjoner på listen, eller ved en offisiell dokumentasjon.
Når disse to vilkår er oppfylt, kan du forberede å beskrive problemet til e-postlisten. Inkluder så mye relevant informasjon som mulig: Ulike tester som er utført, dokumentasjon som er konsultert, hvordan du forsøkte å diagnostisere problemet, de berørte pakker eller de som kan være involvert, etc. Sjekk Debian Bug Tracking System (BTS, beskrevet i sidepanelet VERKTØY Bug sporingssystem (Bug tracking system (BTS) )) for lignende problemer, og nevn resultatene av det søket, og gi linker til feil som er funnet. BTS starter på:
Jo mer høflig og presis du har vært, desto større er sjansen for å få et svar, eller i det minste noen elementer av respons. Hvis du mottar relevant informasjon i privat e-post, vurder å sammenfatte denne informasjonen offentlig, slik at andre kan dra nytte av den. Dette gjør det mulig for listens arkiver, når de søkes gjennom ulike søkemotorer, å vise løsningen for andre som kanskje har det samme spørsmålet.

7.2.4. Å rapportere en feil når problemet er for vanskelig

If all of your efforts to resolve a problem fail, it is possible that a resolution is not your responsibility, and that the problem is due to a bug in the program. In this case, the proper procedure is to report the bug to Debian or directly to the upstream developers. To do this, isolate the problem as much as possible and create a minimal test situation in which it can be reproduced. If you know which program is the apparent cause of the problem, you can find its corresponding package using the command, dpkg -S file_in_question. Check the Bug Tracking System (https://bugs.debian.org/package) to ensure that the bug has not already been reported. You can then send your own bug report, using the reportbug command, including as much information as possible, especially a complete description of those minimal test cases that will allow anyone to recreate the bug.
Delene i dette kapitlet er et hjelpemiddel til effektivt å løse problemer som de følgende kapitler kan føre til. Bruk dem så ofte som nødvendig!